数日前読んだ新聞に面白い記事が書かれてあった。
内容はこうだ。
アフリカナイジェリアで働く企業である。
『日本仕様の品質は通用しない。』
皆さんどんなことかお分かりでしょうか？
私も10年間海外企業と仕事をしてきて、それは十分痛感している。
世界的にも “とても良い” 評価を受けている。
後進国に至ってはなおさらである。
しかし、その後進国において “日本基準の高価な製品” をどれくらいの方が購入できるのだろう？
そしてインフラ、気候、宗教に様々な生活習慣と異なっている。
先日私の会社も “RO浄水器” を取り付けた。
店頭で販売している水はこれと同じである。
コーヒーなど美味しく頂けるだろう。
例えば、先週私が行ってきた ガンビア共和国 へこの浄水器を販売しようとしても販売できないだろう。
なぜなら、供給される水がとても悪いので頻繁にフィルターを交換しなくてはならない。
以前TVでみたが、日本のODAで “アフリカに良い水を！”ということで浄水器を取り付けたが、その後全く使われないという報道を見た記憶がある。
なぜなら、設置した翌日には蛇口やバルブがないのである。
また、フィルターが詰まっても交換するお金がないのだ。
このことは日本国内でも同じことが言えるだろう。
数日前のことである。私どもの元請け気魚からの電話である。
私どもの製氷機を購入していただき、彼らがエンドユーザー様へ納入した物件のことである。
内容はさておき、彼らの話はすべて “自分基準” なのだ。
“エンドユーザー様” 基準ではない。 とても残念で悲しかった・・・
冒頭でお話したとおり “日本基準” では通用しないのだ。
私は常々よく言われることだが、 『よく、海外とうまく付き合えるね？』
しかし、それは難しいことではない。
少しばかり目線を 『彼らと同じに』 すればよいのだ。
これはとても大切なことである。国内の仕事でも同じだと思う。
『お客様と同じ目線で考える』 である。
少しばかり、今の日本企業は狂っている！ 特に中～大企業は危機感を持っていないのか？
私の会社は、いつも仕事を手伝っていただく会社に対し “下請け” とは言わせない。
みな “協力会社” なのだ。
その姿勢は 『忘れないでいよう！』 と思った新聞記事であった。
Comment feed